1. 交换驾车人的个人资料，如姓名、身份证号、驾驶执照号码、联络号码以及地址。
2. 记下重要的详细信息，如车辆注册号、保险公司名称、事故发生日期、时间和地点。
3. 如果有目击人，记下目击人姓名、身份证号码、地址及联络号码。
4. 对事故现场拍照。
5. 如有人受伤， 则立即拨打995 。
6. 不要轻易承认责任问题或与对方讨论责任问题。
7. 拨打保险公司热线电话传召拖车（如果您的车辆无法驾驶），或寻求进一步指示协助。
8. 如发生以下车辆事故，须在24小时内报警：
   a.有人受伤；
   b. 无人受伤，但涉及政府车辆或财产受损；
   c. 无人受伤，但涉及外籍车辆；肇事车撞人后逃逸；
   d. 无人受伤，但涉及行人或骑脚踏车人士。
9. 您须在事故发生的24小时内，如事故发生在周末或公共假日，则须在下一工作日内，提呈车祸报告并将相关车辆（无论是否受损）送到保险公司授权的修理厂/报告中心。这与您是否向另一保险公司或第三方提出索赔无关。
10. 提交报告所需的文件包括驾车人的驾照和保险单。

     

如果您的车辆在马来西亚出事故/丢失：

1. 拨打您的保险公司热线针对事故寻求进一步的指示建议。
2. 到马来西亚警局报案。
3. 返回新加坡后，提呈车祸报告并将相关车辆（无论是否受损）送到保险公司授权的修理厂/报告中心。

自2008年6月1日起，根据新加坡普通保险协会（GIA）颁布的“车险理赔框架”（MCF）规定，在新加坡涉及无伤害交通事故的驾驶者均须在事故发生的24小时内或在下一工作日内提呈车祸报告并将相关车辆（无论是否受损）送到保险公司授权的修理厂/报告中心。

请注意，如在事故发生的24小时内或在下一工作日内未报告所发生的的事故，则可能会导致在您的保单更新时失去您可享有的无索赔折扣（NCD）优惠和/或根据“车险理赔框架”指导原则的规定，您针对该事故的索赔可能会被拒绝。

欲了解关于车险理赔框架的详细信息，可点击这里去新加坡普通保险协会的网站查看。

如您需要任何协助，请拨打您保险公司的热线（24小时服务）或我们的索赔部，联系电话6252 8888（工作时间）。